ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Если вам не подошла модель — ничего страшного, мы оформим возврат.

 

Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

 

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

 

ПОКУПКА В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ

• Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.
• Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги.
• Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

• Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в интернет-магазине в течение 7 дней** с даты его получения.
• Для возврата скачайте и заполните бланк заявления на возврат товара.
• Отправьте заполненный бланк (скачать) (скан или фото) нам на почту info@svetlanabrumberg.com , указав в теме письма «Возврат» и номер Вашего заказа. В самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата. Оригинал заявления вложите в посылку.
• Отправьте посылку любой курьерской компанией за ваш счет по адресу: 454097, Россия, Челябинская область, г.Челябинск, ул. Тимирязева, д. 24
• После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 30 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком.
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа***

 

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Скачать бланк заявления на возврат